- Главная
- Отзывы
Отзывы
Оставить отзыв о магазине
отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи
да, я зарегистрирован(а) зарегистрироваться
Добрый день! Клиент интернет-магазина с 2018 года, заказываю регулярно раз в 2-3 месяца. Плотно подсела на специи "Айдиго" - в магазинах не найти (минус вам в этом, конечно), а в интернет-магазине самый большой выбор. Всегда привозят без задержек, в заказ кладут подарочки (иногда их настолько много, что становится неловко, ведь, вроде, заказ на небольшую сумму, а подарков много...). Честно скажу, что особо бакалею (макароны, крупы и тд) не заказываю, но вот продукты азиатской кухни и специи - в каждом заказе! Еще появился мед Берестов - тоже радует. На Озон мед стоил дороже, а в Айдиго его выгоднее брать. Спасибо!
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 21 Января 2021
Добрый день, спасибо за то, что вы с нами! Нам приятно знать, что вы предпочитаете заказывать у нас не только пряности. Мы стараемся постоянно расширять ассортимент магазина. Если вам понравился конкретный товар, вы можете написать отзыв о нем, а мы начислим вам баллы, которые вы сможете потратить. Желаем вам хороших покупок.


Добрый день! Ещё летом делал заказ, в котором были вяленые помидоры, и ещё кое что для пользования. Посылку получила, но в ней оказались 3 бутылочки каких то соусов и бутылка горчичного масла. Написала оператору, девушка извинилась, попросила номер заказа, сказала, что посылки действительно были перепутаны, и мне отправят мой заказ. но ничего мне так и не пришло. скоро Новый год, в магазине много позиций, которые я хотела бы заказать на подарки родным, но делать это опасаюсь, нет гарантии, что это будет мой заказ.
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 18 Ноября 2020
Добрый день. Приносим вам извинения, мы обязательно исправим ситуацию. Оставьте пожалуйста эту информацию на почту shop@aidigo.ru. Оставьте пожалуйста свои контакты (почту, номер телефона и ФИО) и номер заказа. Либо позвоните по номеру +7(343)247-85-32, +79225978532 и передайте информацию, чтобы мы могли отправить ваш заказ.


Купил пакетик "Лавровый лист" фирмы Айдиго. После вскрытия с удивлением обнаружил, что пакетик ПУСТОЙ! Дома он у меня пролежал неделю, поэтому чек о покупке, конечно же, не сохранился. Вот такой незамысловатый обман.
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 9 Ноября 2020
Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите пожалуйста ваш телефон на почту per_anna@aidigo.ru, чтобы мы смогли выслать вам замену товара. И нам нужна дата производства данной упаковки, можете ее написать или выслать фото с датой.


Недавно заказал некоторые продукты, среди них - иван-чай с почти истекшим сроком годности. Заказывал я не для себя - в подарок в другую страну, а посему решил поинтересоваться, можно ли обменять товар на более свежий - девушка ответила, что свяжется со складом и перезвонит. На следующий день оказалось, что товар есть и его доставят курьером.
Курьер приехал, передал пакет со свежим чаем и порцией подарков за - внимание - НЕпросроченный товар.
Выражаю благодарность и уважение тем, кто заботится о своих клиентах не только на словах.
Курьер приехал, передал пакет со свежим чаем и порцией подарков за - внимание - НЕпросроченный товар.
Выражаю благодарность и уважение тем, кто заботится о своих клиентах не только на словах.
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 26 Октября 2020
Здравствуйте, мы благодарны вам за обратную связь. Спасибо, за понимание и за доверие. Будем рады новым заказам.


- Согласитесь, что по отзывам покупателей гораздо легче совершать покупку.
- Соглашаюсь.
Давно собираюсь отзыв оставить, но времени как будто нет и голова забита всякой ерундой.
Наткнулся - как и всегда в интернете - на данный проект случайно. Искал не специи, а продукты и мелочи хозяйские. Вообще давно знаю вашу фирму, покупал в магазинах разные дрожжи, пудры, зелень сушеную лет 10 назад и оставался доволен.
Сайты оцениваю по нескольким ключевым критериям: быстродействие, количество навязчивой рекламы, интерактив, удобство выбора и описание продукции. Не беря в расчет вечно всплывающие окна, тормозящие мой обветшалый комп, сайт понравился. Особенно красивые слова о честной политике и качестве товара. Обычно отношусь со скептицизмом к такому, но тут было так правдиво написано и гармонировало с остальным содержимым (в том числе основным сайтом с очень грамотными статьями), что решил проверить на деле - и не зря. Заказал кучу товаров, отнюдь не все попробовал, но могу заявить: цена качеству по большей части соответствует (с учетом скидки - так вообще выгодно).
Таким образом, в моем представлении предприятие "Айдиго" - это:
+ Честное соотношение цена-качество;
+ Ответственный персонал;
+ Прозрачная политика купли-продажи и акций, без выпендрежа и сторонних организаций;
+ Широкий ассортимент;
+ Основной сайт с полезной информацией (отдельного уважения заслуживают статьи о проверке качества товаров);
+ Грамотные и доброжелательные операторы;
+ Внимание к клиентам, притом даже излишнее: подарки в заказ добавляют на основе выбранных артикулов (или мне так повезло);
+ Быстрая доставка;
+ Красивые пакеты! Вот как надо марку рекламировать. С такими и по улице ходить - одно удовольствие.
- Наличие некачественных товаров и продукции с пальмовыми жирами. (А как еще вести бизнес в наше время? Что - в ходу, то - в ассортименте.)
- Недостаток информации по некоторым товарам. (Ввиду небольшого коллектива и вечной занятости это абсолютная норма. Можно всегда позвонить им и узнать подробности характеристик.)
Как видите, минусы - символические, а плюсов - много.
Надеюсь, эта информация была полезной.
Будьте здоровы и счастливы.
Питайтесь правильно, занимайтесь спортом, узнавайте Бога - и все будет отлично.
P.S. Давайте я вместо опроса здесь отвечу - может, кому-то пригодится информация. Заодно любопытным прохожим захочется узнать, что это за опрос.
1. Работа с сайтом - в целом удобный.(4)
2. Работа оператора - замечательная девушка, доброжелательная и ответственная. Пусть в это нелегкое для бизнеса время ваш проект процветает, а она получает премии.(5)
3. Скорость доставки - быстро, устроила.(4-5)
4. Качество упаковки - добротно, устроило.(4-5)
5. Общее впечатление - хороший проект, ответственные люди.(5)
6. Устраивает ли работа курьера - да, вполне. Не знаю только, устраивает ли курьера его работа.. особенно на тяжелых заказах.(4)
- Соглашаюсь.
Давно собираюсь отзыв оставить, но времени как будто нет и голова забита всякой ерундой.
Наткнулся - как и всегда в интернете - на данный проект случайно. Искал не специи, а продукты и мелочи хозяйские. Вообще давно знаю вашу фирму, покупал в магазинах разные дрожжи, пудры, зелень сушеную лет 10 назад и оставался доволен.
Сайты оцениваю по нескольким ключевым критериям: быстродействие, количество навязчивой рекламы, интерактив, удобство выбора и описание продукции. Не беря в расчет вечно всплывающие окна, тормозящие мой обветшалый комп, сайт понравился. Особенно красивые слова о честной политике и качестве товара. Обычно отношусь со скептицизмом к такому, но тут было так правдиво написано и гармонировало с остальным содержимым (в том числе основным сайтом с очень грамотными статьями), что решил проверить на деле - и не зря. Заказал кучу товаров, отнюдь не все попробовал, но могу заявить: цена качеству по большей части соответствует (с учетом скидки - так вообще выгодно).
Таким образом, в моем представлении предприятие "Айдиго" - это:
+ Честное соотношение цена-качество;
+ Ответственный персонал;
+ Прозрачная политика купли-продажи и акций, без выпендрежа и сторонних организаций;
+ Широкий ассортимент;
+ Основной сайт с полезной информацией (отдельного уважения заслуживают статьи о проверке качества товаров);
+ Грамотные и доброжелательные операторы;
+ Внимание к клиентам, притом даже излишнее: подарки в заказ добавляют на основе выбранных артикулов (или мне так повезло);
+ Быстрая доставка;
+ Красивые пакеты! Вот как надо марку рекламировать. С такими и по улице ходить - одно удовольствие.
- Наличие некачественных товаров и продукции с пальмовыми жирами. (А как еще вести бизнес в наше время? Что - в ходу, то - в ассортименте.)
- Недостаток информации по некоторым товарам. (Ввиду небольшого коллектива и вечной занятости это абсолютная норма. Можно всегда позвонить им и узнать подробности характеристик.)
Как видите, минусы - символические, а плюсов - много.
Надеюсь, эта информация была полезной.
Будьте здоровы и счастливы.
Питайтесь правильно, занимайтесь спортом, узнавайте Бога - и все будет отлично.
P.S. Давайте я вместо опроса здесь отвечу - может, кому-то пригодится информация. Заодно любопытным прохожим захочется узнать, что это за опрос.
1. Работа с сайтом - в целом удобный.(4)
2. Работа оператора - замечательная девушка, доброжелательная и ответственная. Пусть в это нелегкое для бизнеса время ваш проект процветает, а она получает премии.(5)
3. Скорость доставки - быстро, устроила.(4-5)
4. Качество упаковки - добротно, устроило.(4-5)
5. Общее впечатление - хороший проект, ответственные люди.(5)
6. Устраивает ли работа курьера - да, вполне. Не знаю только, устраивает ли курьера его работа.. особенно на тяжелых заказах.(4)
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 12 Октября 2020
Спасибо за ваш развернутый ответ! Ваш ответ действительно поможет многим нашим покупателям. Удачных покупок. Будем рады новым отзывам.


Набрал товара на сумму 2538, скидка составила 30 рублей. Это вовсе не 7 обещанных процента!! Для чего тогда Вы пишете про скидки? Некрасиво как-то..
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 25 Сентября 2020
Добрый день, приносим извинения, видимо произошел технический сбой в системе, мы проверим, чтобы все было исправно, и наши операторы пересчитают сумму скидки. Нам жаль, что так получилось и надеемся на ваше понимание, ждем вас на нашем сайте вновь. Будем рады видеть вас.


Получила свою посылочку) все такое вкусное))) упаковано - очень добротно) заказывала достаточно много. Стоимость доставки сдэком - ниже чем у многих других интернет магазинов - это радует!! за подарочки - отдельное мерси - честно не ожидала) все четко сработано. Молодцы!!! буду вас рекомендовать!!!
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 13 Августа 2020
Добрый день, благодарим вас за отзыв, приятно знать, что наши покупатели в восторге от покупки! Будем с удовольствием радовать вас новыми заказами.


Пришла посылка от интернет-магазина Айдиго стоимостью 170 руб. Заплатили этому магазину за доставку около 200 руб. А он передал ее СДЭКу и видимо оплатил нашими деньгами. Пришел на пункт выдачи, просят паспортные данные! Щаас! Вопрос – зачем? Им мало номера трэка и телефона? Более того, я предложил им водительское удостоверение на замену! Однако это их не устраивает…Были посланы «лесом». Деньги они конечно присвоят.
Теперь любой магазин или компания (в т.ч. Айдиго), которая отправляет посылки СДЭКом – «идет лесом и не мешает», а СДЭК – тем более.
Чтобы этот магазин о себе там не думал, он работает с такими как СДЭК и boxberry!!! (читаем Отзовик). Что тут можно обсуждать или критиковать?! Вот их Уровень. Позорище.
Теперь любой магазин или компания (в т.ч. Айдиго), которая отправляет посылки СДЭКом – «идет лесом и не мешает», а СДЭК – тем более.
Чтобы этот магазин о себе там не думал, он работает с такими как СДЭК и boxberry!!! (читаем Отзовик). Что тут можно обсуждать или критиковать?! Вот их Уровень. Позорище.
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 6 Июля 2020
Здравствуйте, Елена!
Сначала хочу разъяснить ситуацию со стоимостью доставки. Эта сумма высчитывается автоматически, по тарифам выбранного Вами перевозчика исходя из веса и объёма посылки. Мы не накручиваем ни копейки, и даже скажу больше - мы платим за доставку транспортным больше, чем оплачиваете вы - покупатели, поскольку при оформлении заказа и расчета стоимости доставки сервисом не учитывается вес упаковки и вес небольших подарочков, которые мы вкладываем в каждый заказ. Еще раз обращу внимание на то, что тарифы устанавливают транспортные компании, повлиять на эти суммы мы не можем, так же, как и обеспечивать бесплатную доставку не в наших силах. К тому же, очень хочется в качестве преимущества отметить тот момент, что мы не устанавливаем минимальную сумму заказа, как это делает большинство интернет-магазинов. Мы заботимся о каждом покупателе, в том числе и о тех, у кого есть необходимость всего в нескольких упаковках пряностей, несмотря на то, что финансовой выгоды в небольших заказах нет.
Относительно удостоверения личности при получении заказа. Мы первый раз сталкиваемся с недовольством предъявить паспорт, чтобы получить свой заказ. Чтобы прояснить ситуацию, было отправлено письмо в СДЭК и получен ответ, что действительно, при получении покупатель своей рукой заполняет в квитанции свои паспортные данные. Мы попросили уточнить, для чего конкретно это делается и куда эти данные используются. Сотрудники СДЭКа были удивлены данным запросом, но обещали прислать официальный ответ. Мы опубликуем его дополнительно, когда получим.
Уважаю Ваше право выражать своё мнение с помощью возмущенно-восклицательных выражений, однако, хотела бы заметить, что мы работаем со СДЭКом и Боксберри уже несколько лет и довольны сотрудничеством с ними. Это, без сомнения, одни из самых загруженных и востребованных служб доставки заказов с огромным количеством пунктов самовывоза и недорогой оплатой за свои услуги. Безусловно, нарекания и замечания бывают, но решаются они в рабочем порядке, достаточно оперативно и с добрым отношением к покупателям. При предвзятом мнении о каком-либо перевозчике, всегда есть выбор - мы работаем и с другими курьерскими службами - Почтой России, DPD, DHL, а по запросу покупателя мы можем отправить посылку ЛЮБОЙ транспортной компанией, представительства которой есть в нашем городе.
И, прошу прощения, я не очень поняла, к чему относилось определение "Позорище"? К тому, что мы взымаем плату за пересылку груза? Или к нашему сотрудничеству со СДЭКом и Боксберри? Или, может быть, к совершенно обоснованному требованию предъявить документ, удостоверяющий личность при получении заказа? Я могу ошибаться, но не вижу ни в одном из пунктов никакого позора.
С большим уважением к Вам и Вашему мнению, с благодарностью за отзыв, руководитель службы сервиса клиентов, Ольга Малышева.


Спасибо большое!Посылку получила-отдельная благодарность за подарок,приятно
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 19 Мая 2020
Спасибо вам за заказ, пользуйтесь с удовольствием.


Здравствуйте. Получил очередной заказ, как всегда все отлично. Иван-чай, мед, имбирь все прекрасного качества и по адекватной цене. Иван-чай и мед заказываю уже не первый раз. Так же нравится овощнную консервацию тут заказывать, очень вкусная ну и все остальное, что тут заказываешь сответвует цена-качество. Ну и как обычно подарки от магазина. Спасибо.
Интернет-магазин «Айдиго» ответил: 3 Апреля 2020
Здравствуйте, Евгений, спасибо за отзыв. Ваши слова очень ценны для нас. Будем и дальше стараться радовать вас.

Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов в соответствии с политикой об обработке персональных данных.